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Repostas para Perguntas Frequentes Como faço para comprar na loja?
Primeiro você deve ter um cadastro conosco.
Navegue pela loja através dos links de nossa vitrine e catálogo ou procure por algum item em especial. Visualize detalhes. Você poder indicar a quantidade desejada e clicar o botão [Comprar] para colocá-lo em sua sacola de compras. Repita isso para todos os produtos que desejar, então clique em [Minhas Compras], verifique as quantidades, informe o CEP e o Estado do endereço para entrega e clique o botão [Calcular Frete]. Quando você já tiver colocado em sua sacola tudo o que queria comprar pressione o botão [Concluir].
Voltar ao topo Como faço um cadastro na loja?
Caso você ainda não tenha um cadastro na loja clique o link [Não tem conta?] na tela principal e aguarde a abertura da página de formulário. Preencha todos os campos e clique o botão [Registrar].
Voltar ao topo Como faço para ativar meu cadastro na loja?
Você já tem um cadastro conosco? Ótimo!
Acesse sua conta informando seu email e senha em nosso sistema. Clique o botão [ENTER] e aguarde a abertura da tela com suas informações cadastrais. Caso seja necessário atualizar algum dado clique o botão [Alterar] para acessar sua ficha cadastral, altere os campos necessários e clique [Registrar].
Voltar ao topo Como faço para finalizar minha compra?
Uma vez que você tem produtos em sua sacola de compras ative o seu cadastro acessando sua conta, então clique em [Minhas Compras]. Os itens comprados serão listados com suas respectivas quantidades. Verifique, altere e atualize se necessário. Verifique também o CEP e o Estado informados para o endereço de entrega. Caso a localidade permita mais de um serviço para entrega eles serão listados permitindo que você escolha o de sua preferência. Então pressione o botão [Concluir] e aguarde a tela de fechamento do seu pedido. Nela você deverá completar as informações do endereço para entrega do seu pedido e, mais abaixo, listar as opções possíveis para pagamento. Veja com atenção todas as modalidades disponíveis, selecione aquela de sua preferência, complete informações quando necessário e clique o botão [Finalizar] do método selecionado. Note que alguns métodos de pagamento abrirão outra tela em seu programa navegador para que você conclua o pagamento.
Voltar ao topo Por que o botão [Concluir] não aparece quando visualizo minha sacola de compras?
Nossa loja virtual requer algumas condições para que você possa concluir suas compras: o valor total dos itens a comprar deve ser igual ou superior a um valor mínimo estipulado; você deve ter um cadastro conosco e ele deve estar ativado; e o frete para entrega do pedido deve estar calculado.
Voltar ao topo Quais são as opções de entrega disponíveis para mim?
Atualmente nossa loja trabalha exclusivamente com serviços dos Correios e, dependendo da localidade de entrega, estão disponíveis os serviços de Encomenda Normal e SEDEX Convencional. Os prazos de entrega podem variar de 1 a 30 dias dependendo do serviço e da distância até o destinatário.
Voltar ao topo Quais são as opções de pagamento disponíveis na loja?
Atualmente estão disponíveis as formas de pagamento através de boleto de cobrança bancária e depósito bancário (ou transferência ou DOC).
Voltar ao topo Não tenho como imprimir o boleto, como posso pagar?
Neste caso você pode optar por fazer um DEPÓSITO IDENTIFICADO em conta corrente ou uma TRANSFERÊNCIA ou DOC:
Em nome de A M R URBANO - ME
CNPJ 00.953.756/0001-55
Caixa Econômica Federal agência 2886/003 conta 00000005-0
Banco do Brasil agência 3551-3 conta 7075-0
IMPORTANTE: Assim que efetuar o pagamento envie-nos um e-mail informando qual o Banco, nº do Pedido, data e valor, para que possamos identificar o crédito e encaminhar o pedido para separação.
Voltar ao topo Como posso obter informações sobre o meu pedido?
Ao finalizar a compra você receberá um email automático confirmando o seu pedido. A partir disso através do link [Pedidos] você poderá acompanhar todos os pedidos registrados em seu nome na loja. Você poderá ver detalhes do pedido e o histórico de ações realizadas permitindo o acompanhamento passo-a-passo do processo de atendimento até a entrega da encomenda. Durante esse processo você será avisado por email das mudanças ocorridas na situação do seu pedido em andamento na loja.
Voltar ao topo Como faço para imprimir uma 2ª via do boleto de cobrança do meu pedido?
Você pode fazê-lo através do link enviado no email de confirmação do seu pedido ou através do link [Pedidos] no site. Nesse caso, ative seu cadastro e então clique no link para ver o(s) pedido(s) que você tem registrado na loja. Clique sobre o nº do pedido e ele será exibido dando a possibilidade de você reimprimir seu boleto de cobrança quando for este o método de pagamento selecionado.
Voltar ao topo Como faço para alterar meu email no cadastro da loja?
Acesse sua conta informando seu email cadastrado e senha em nossa loja, então clique o botão [ENTER] e aguarde. Seus dados cadastrais serão exibidos, então clique o botão [Alterar] e aguarde a abertura do formulário para alteração dos dados. Ao final das alterações clique o botão [Registrar].
Voltar ao topo Não lembro minha senha e não consigo acessar o meu cadastro. O que devo fazer?
Clique no link [Esqueceu sua senha?] e aguarde a abertura da tela. Informe seu email e clique o botão [Enviar]. Você receberá um email com sua senha cadastrada em nosso sistema.
Voltar ao topo Não lembro minha senha e meu email agora é outro. Como faço para acessar o meu cadastro?
Nesse caso entre em contato conosco e informe o seu problema para que possamos tomar as providências para você.
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